5月3日，一面写有“时代楷模  当代雷锋”字样的锦旗被送到申通快递南京公司马群点部，受帮助的叶女士对点部快递员卞月峰帮助自己电梯脱困的行为再三表示感谢。
事情还得从5月2日下午说起，当时申通快递南京公司快递员卞月峰按照往常一样，骑着电动自行车到南京雨花台区玉兰路上的君悦湖滨小区派件。当他送快件至小区5栋1单元，按下电梯按钮时，他发现电梯显示的楼层数字不对，怎么按都无济于事，当等到电梯启动保护系统最终停在一层时，他忽然听到电梯里面有人喊叫了一声。此刻卞月峰意识到电梯可能出故障了，有人可能被困。
      “喂，有人在里面吗？喂？”卞月峰用手指敲敲电梯门，问道。
      “求救，求救啊！”对方由于刚才的经历，声音里充满无助和惊吓。
      “你别着急啊”，卞月峰通过声音，确认了有人被困，继而转头看看周围，旁边却一个人也没有，“你试试电梯对讲，按那个按钮，可以呼叫保安！”
      卞月峰努力稳定着对方情绪，然而，电梯的对讲系统是坏的，早已无法使用，被困的叶女士下楼倒垃圾身上也没带手机，卞月峰立马拿出自己的手机，拨打了求助电话。经过了解，卞月峰得知叶女士在电梯里已被困半个小时，此时非常焦虑和紧张。叶女士身体也不好，患有高血压，在这种情况下，过度的焦虑和紧张极有可能出现意外造成严重后果，卞月峰沉思了片刻一屁股就坐在了电梯旁，陪着叶女士唠起了家常，转移她的注意力。同时，他打了几个电话，告诉客户快件会晚一些送到，然后静静地陪着叶女士说话，安抚她的情绪，直到救援维修人员抵达，将叶女士救出电梯才离开。
      在快递小哥频繁被打，基层服务工作人员常被藐视的当下，卞月峰，这位二十余岁的申通小哥，他用自己的实际行动诠释了快递行业服务人员见义勇为，助人为乐的品质，用温暖细微的陪伴传递这社会正能量。