核心价值观：
我们相信并尊重员工；
我们诚信经营，正直为人；
我们追求卓越的成就和贡献；
我们鼓励并坚持创新。

企业使命：
让客户享受快递新生活，让员工实现个人价值，让企业担当社会责任。

企业愿景：
以科技和人才为推动力，将申通快递打造成中国快递业标杆企业，
将申通快递品牌塑造成让全社会认可的中国民族快递品牌。

质量方针：
快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的追求。

服务理念：
申通快递，一如亲至，用心成就你我
申通营销模式：
品牌形象统一：
全网络采用统一的申通商标等形象。
服务规范统一：
加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。
信息管理统一：
各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。

服务口号：
对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰， 以人为本是申通永远的准则， 接受挑战是申通人必备的精神， 团队精神是申通网络运行的保障， 帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。